Бронирование осуществляется путем направления заявки по телефону, в мессенджерах (Whatsapp, Viber, Telegram) и на официальном сайте.

Телефон: +7 (862) 295-52-57, +7 (928) 447-92-91.

Приём и размещение гостей производится круглосуточно на основании предварительного оплаченного бронирования по предъявлению документов, удостоверяющих личность.

Администратор частных апартаментов вправе отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также агрессивного поведения в отношении персонала без объяснения причин.

Предварительная оплата части стоимости проживания является гарантией заезда со стороны клиента.

Размер предоплаты составляет стоимость 1 (Одних) суток проживания в частных апартаментах. Это означает, что оплатив 1 (Одни) сутки, Вы оплачиваете время проживания с 14–00 до 12–00 (полдень) следующего дня вне зависимости от времени фактического поселения. Оставшаяся сумма проживания вносится при заезде.

При неоплаченном бронировании (без предварительной оплаты до момента заезда в установленный срок) бронь аннулируется и заселение гостя не производится.

В случае если Гость при предварительной оплате не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда предоплата не подлежит возврату. 

В случае если гость отменил бронирование за 30 (Тридцать) и менее дней до даты заезда предоплата не подлежит возврату. 

Минимальное количество дней проживания заезда в высокий сезон (июнь-сентябрь), новогодние и майские праздники составляет 3 дня, при досрочном отъезде (проживании менее 3 дней) деньги за неиспользованные дни не возвращаются.

Минимальное количество дней проживания в остальное время, за исключением новогодних и майских праздников составляет 2 дня, при досрочном отъезде (проживании менее 2 дней) деньги за неиспользованные дни не возвращаются.

По прибытии гостя только на 1 сутки заселение не производится, предоплата не возвращается.

Форма оплаты в частных апартаментах — наличный расчет. Оплата за проживание вносится гостем предварительно за 1 сутки, при заезде за весь заявленный период проживания.

В случае продления проживания, гость обязан предварительно уведомить об этом администратора не позднее, чем за 12 часов до расчетного времени и произвести доплату. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

При проживании одного ребенка в возрасте до 3-х лет в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места оплата составляет 300 руб. в сутки. Детская кроватка предоставляется по запросу за дополнительную плату - 500 руб. в сутки.

Дополнительное место для детей и взрослых составляет 800-1000 руб. в сутки с 1 июня по 30 сентября и 500 руб. в сутки с 1 октября по 31 мая.

Оплата за аренду жилья производится согласно действующим на момент бронирования ценам.

Расчетный час в апартаментах: час заезда – 14-00, час выезда – 12-00

При продлении проживания на срок менее 24 часов плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа.

Гость может провести в свой номер посетителей, предварительно уведомив администратора. Если посетитель задерживается после 23.00 часов, ему необходимо сообщить об этом администратору и внести оплату за проживание.

Администрация частных апартаментов не несет ответственности за сохранность денег и ценных вещей, не оставленных в сейфе, либо в камере хранения.

В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера, Гость обязан немедленно сообщать об этом администратору для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.

В случае обнаружения забытых вещей, администратор оповещает их владельцев. Срок хранения забытых вещей ограничен 7 днями. Если забытые вещи не забраны в срок более 7 дней, то они подлежат уничтожению. 

Администрация корпуса частных апартаментов ставит гостя в известность, что на территории и в общественных помещения здания (коридоры, холлы, столовая, стойка размещения) ведется круглосуточное видеонаблюдение.

Администрация частных апартаментов оставляет за собой право входить в номер без согласования с гостем в случае задымления, затопления, а также в случае нарушения гостей настоящего порядка проживания.

Все гости имеют одинаковые права. Они обязаны:

- соблюдать установленный в частных апартаментах порядок проживания;

- соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы, тишину в период с 23-00 до 6-00;

- при уходе из номера выключать электроприборы и искусственное освещение, закрывать водозаборные краны, балконные двери (при наличии), запирать входную дверь номера;

- возмещать ущерб в случае утраты или порчи имущества апартаментов в соответствии в утвержденным прейскурантом.

В частных апартаментах запрещается:

- оставлять посторонних лиц в свое отсутствие;

- передавать посторонним лицам ключ от номера;

- проживать в номере с домашними животными без согласования с администратором апартаментов;

- курить в номерах и общественных помещениях;

- хранить в номере крупногабаритные предметы, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества;

- нарушать покой других гостей.

Администрация частных апартаментов вправе отказать в продлении срока проживания или досрочно выселить гостя без возврата стоимости проживания за неиспользованные дни в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты оказываемых услуг, причинения гостем материального ущерба номеру и зданию апартаментов.